תקנון האתר ותנאי שימוש
📄 תקנון האתר ותנאי שימוש – Kavilo
ברוך הבא לאתר Kavilo (להלן: "האתר").
הגלישה והשימוש באתר זה מהווים הסכמה לתנאי השימוש המפורטים להלן.
---
1. תנאי שימוש
1. האתר מופעל על ידי Kavilo, מעונות ברכה, ראשון לציון, ישראל.
2. השימוש באתר מיועד לרכישות אישיות בלבד. משתמש באתר מצהיר כי מלאו לו 18 שנים או שהוא עושה שימוש באתר בהסכמת אפוטרופוס.
3. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.
4. מחירי המוצרים כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
5. הנהלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים, דמי המשלוח ותנאי השימוש באתר.
6. הדין החל על שימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד, ובית המשפט המוסמך הוא בית המשפט באזור תל אביב.
---
2. ביטול עסקה והחזרים
1. לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
2. ניתן להודיע על ביטול העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, באמצעות פנייה לכתובת האימייל: kaviloshop@gmail.com או בטלפון: 054-5861715.
3. במקרה של ביטול עסקה, יוחזר ללקוח כספו בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק (עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
4. לא ניתן לבטל עסקה למוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש, וכן למוצרים שיוצרו או הותאמו אישית ללקוח.
---
3. אחריות מוצר
1. המוצרים הנמכרים באתר עוברים בדיקות איכות לפני שילוחם ללקוח.
2. אין אחריות יצרן על המוצרים. עם זאת, האתר מתחייב לבדוק כל פנייה של לקוח לגבי מוצר פגום או לא תקין שהתקבל.
3. במקרה של מוצר שהגיע פגום או אינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המשלוח בצירוף תמונה/סרטון להמחשת הבעיה.
4. האחריות אינה חלה על:
שימוש לא נכון במוצר
נזק שנגרם עקב נפילה או שבר
בלאי טבעי של המוצר
---
4. מדיניות פרטיות
1. האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ומתחייב לשמור עליה בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
2. בעת רכישת מוצרים באתר נאסף מידע אישי כגון: שם, כתובת, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי תשלום.
3. פרטי התשלום מטופלים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים ואינם נשמרים במאגרי האתר.
4. המידע האישי נשמר בצורה מאובטחת, ולא יועבר לצדדים שלישיים, למעט גורמים הנדרשים לצורך אספקת השירות (למשל: חברות שילוח).
5. כל משתמש רשאי לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו, בהתאם לחוק.
6. לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:
טלפון: 054-5861715
אימייל: kaviloshop@gmail.com
---
6. ביטול עסקה והחזרים
1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
2. ביטול ייעשה בהודעה בכתב בלבד, באמצעות דוא״ל לכתובת: kaviloshop@gmail.com.
3. בעת ביטול עסקה כספית, יוחזר ללקוח הסכום ששילם בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.
4. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
5. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי־התאמה להזמנה – לא ייגבו דמי ביטול, והחזר מלא יינתן.
6. על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ובמצב חדש, ללא פגיעה או נזק.
---
7. אחריות מוצר
1. המוצרים הנמכרים באתר מסופקים על־ידי ספקים חיצוניים ונבדקים לפני שליחתם.
2. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תקלות או שימוש לא נכון במוצרים.
3. האחריות היחידה החלה על החברה היא בהתאם לחוק הגנת הצרכן – החזר כספי או החלפה במקרה של פגם במוצר או אי־התאמה להזמנה.
4. כל שימוש במוצרים הינו באחריות המשתמש בלבד.
לשאלות נוספות, שירות לקוחות או פניות בכל נושא ניתן לפנות אלינו:
✦ טלפון: 054-5861715
✦ אימייל: kaviloshop@gmail.com
✦ כתובת: מעונות ברכה, ראשון לציון, ישראל